一、崗位職責(zé)
1. 客戶接待與服務(wù)
- 負(fù)責(zé)售樓處來訪客戶的接待、引導(dǎo)、基礎(chǔ)咨詢解答。
- 提供茶水、資料遞送等基礎(chǔ)服務(wù)，維護(hù)客戶體驗。
2. 電話與線上咨詢
- 接聽客戶來電，記錄需求并轉(zhuǎn)接至銷售顧問。
- 處理線上渠道（微信、網(wǎng)站等）的簡單咨詢。
3. 現(xiàn)場協(xié)調(diào)
- 協(xié)調(diào)銷售顧問與客戶對接，維護(hù)現(xiàn)場秩序。
- 協(xié)助處理客戶投訴或突發(fā)事件，及時上報。
4. 資料管理
- 整理客戶信息表、來訪登記表等文檔。
- 管理售樓處宣傳資料、禮品庫存。
5. 活動協(xié)助
- 配合營銷活動執(zhí)行（如開盤、暖場活動），完成后勤支持。
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