崗位職責(zé)
1. 企業(yè)對(duì)接與服務(wù)：與平臺(tái)上的內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)企業(yè)保持密切聯(lián)系，了解企業(yè)需求，解答企業(yè)在平臺(tái)使用過(guò)程中的疑問(wèn)，提供針對(duì)性解決方案，保障企業(yè)在平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)。
2. 新企業(yè)入駐支持：協(xié)助新上線企業(yè)完成平臺(tái)注冊(cè)流程，指導(dǎo)企業(yè)整理和提交入駐所需資料，確保資料的完整性與準(zhǔn)確性，跟進(jìn)協(xié)議回收、蓋章流程，幫助企業(yè)順利入駐平臺(tái)。
3. 服務(wù)問(wèn)題處理：及時(shí)響應(yīng)并處理平臺(tái)企業(yè)反饋的各類服務(wù)問(wèn)題，如賬號(hào)異常、交易糾紛等，協(xié)同技術(shù)、法務(wù)等部門，制定解決方案，推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)，提升客戶滿意度。
4. 數(shù)據(jù)整理與分析：定期收集、整理企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)，分析服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題與趨勢(shì)，為平臺(tái)服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持與合理化建議。
任職要求1. 學(xué)歷與專業(yè)：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，計(jì)算機(jī)、國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2. 工作經(jīng)驗(yàn)：1 - 3 年客戶服務(wù)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)平臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。3. 技能要求：具備良好的書面和口頭表達(dá)能力，熟練使用Office辦公軟件；熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則者優(yōu)先。同時(shí)需擁有較強(qiáng)的多任務(wù)處理能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中按時(shí)完成任務(wù)。
我們提供1. 周末雙休，法定節(jié)假日正常休息
2.薪資福利：提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金，繳納五險(xiǎn)，另有節(jié)日福利等。3. 成長(zhǎng)空間：廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，豐富的內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)機(jī)會(huì)，助力員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。4. 團(tuán)隊(duì)氛圍：輕松愉快的工作氛圍，鼓勵(lì)創(chuàng)新與協(xié)作，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。
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