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售后服務(wù)顧問

4000-8000元
濟寧-高新區(qū) |不限經(jīng)驗 |不限學歷
2025-03-31 更新被瀏覽:次
職位描述
招聘人數(shù):1 人


專業(yè)知識與技能

- 要具備汽車構(gòu)造、原理和維修保養(yǎng)知識,能準確理解客戶車輛問題;

- 熟練掌握售后服務(wù)流程,包括接待、問診、派工、跟蹤、交車等環(huán)節(jié)。

溝通能力

- 能夠與客戶有效溝通,耐心傾聽客戶對車輛問題的描述和訴求,并且可以用通俗易懂的語言為客戶解釋維修保養(yǎng)內(nèi)容、價格、時間等事項。

服務(wù)意識

- 以客戶為中心,有主動服務(wù)的意識,努力讓客戶滿意。例如,積極為客戶解決車輛問題,提供貼心的服務(wù)建議。

團隊協(xié)作

- 要和維修技師、配件部門等同事緊密配合,保證售后服務(wù)工作順利開展。

抗壓能力

- 在售后工作中,可能會面對客戶抱怨、維修高峰期的忙碌等壓力情況,需要有良好的抗壓能力來應(yīng)對。

學歷與經(jīng)驗

- 一般要求大專及以上學歷,有汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者會優(yōu)先考慮。

職位發(fā)布者
周禹臣 聊一聊
最近在線時間:2025-03-31 11:03
18份簡歷投遞
50%平均回復(fù)率
0平均回復(fù)時長
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地址:327國道車管所對面路北
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