為進一步落實便民、利民服務措施，切實提高服務質量，推動農商銀行營業(yè)廳各項業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展，經研究，現就全縣各營業(yè)廳堂勞務外包人員招聘錄用工作有關事項公告如下：
一、招聘原則
堅持“公開、公平、競爭、擇優(yōu)”的原則，采取公開報名，統一考試，嚴格考察，擇優(yōu)聘用的辦法。
二、崗位職責及用工性質
(一)崗位職責
1.迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引導。
2.業(yè)務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。
3.產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。
4.收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。
5.調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規(guī)定時間內及時回復。
6.維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
(二)用工性質。大堂經理為勞務派遣人員，派遣至魚臺縣農商銀行各營業(yè)廳堂指定區(qū)域內工作，參照魚臺農商銀行員工管理辦法管理。
三、招聘數量與條件
(一)大堂經理，共招聘10人。
(二)應聘人員應具備下列基本條件
1、擁護黨的領導，政治素質好，有一定的政策理論水平;
2、熱愛廳堂服務工作，對群眾富有感情，具有較強的吃苦精神和組織紀律觀念，愛崗敬業(yè)，服從管理;
3、有一定的組織協調能力、矛盾調處能力、社會實踐能力和法律政策、金融知識及計算機操作技能;
4、身體健康，五官端正，聽力正常，口齒清楚(會講普通話)，無色盲，無傳染病，具備適應崗位要求的良好的心理素質和具有正常履行職責的身體健康條件;
5、具有專科(含)以上學歷，年齡35周歲以下((1986年1月1日后出生)。
6、具有魚臺縣戶籍并在縣城區(qū)居住(有房產證明和租房合同)。其中，配偶是魚臺戶籍并在魚臺縣域內常住的可放寬至魚臺縣外戶籍;
7、退伍復員軍人、縣級以上各類優(yōu)秀志愿者、有金融類營業(yè)廳工作經驗人員在同等條件下優(yōu)先聘用;
8、遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質，無違規(guī)違紀行為;
(三)具有下列情形之一的人員不得報考
1、曾因違法犯罪受過刑事處罰的人員和曾被開除公職、黨籍，在高等教育期間受到開除學籍處分的人員。
2、尚未解除黨紀、政紀處分或正在接受紀律審查以及涉嫌違法犯罪正在接受司法調查尚未做出結論的人員。
3、在各級公務員招考或事業(yè)單位招聘中被認定有舞弊等嚴重違反錄用紀律行為尚在禁考期限內的人員。
4、國家機關事業(yè)單位被辭退未滿3年、辭職未滿1年的人員;
5、法律規(guī)定不得報考的其他情形的人員。
6、我縣各單位正在使用的尚在合同期內的勞務派遣人員，不得應聘。
四、報名與資格審查
1、報名時間：2021年8月3日—8日(周六、周日正常報名)
2、上午8:30-11:30下午14:00-17:00
3、報名地點：魚臺縣湖凌三路大橋橋北、路西300米。(華強人力資源服務有限公司院內)。
4、報名時需提供的材料：
(1)、學歷證書原件及復印件、學信網打印的“教育部學歷證書電子注冊備案表”、身份證、戶口簿等證件原件及復印件;房產證明或租房合同。
(2)、有工作經歷人員，需提供工作派遣手續(xù)、勞動合同、單位工資臺帳(復印件加蓋單位紅章)等體現工作經歷的材料;
(3)、近期正面免冠一寸彩色同版照片5張;
(4)、下載填寫完備后打印的《報名表》一式兩份。
根據報名時提交的材料進行審核，現場初審合格的，交納報名考務費80元。資格審查工作貫穿招聘工作全過程，對不符合報考條件的隨時取消考試和聘用資格。
五、考試內容和方法
1、采取筆試和面試相結合的方式，按筆試占40%、面試成績占60%的比例計算總成績。
2、筆試委托專業(yè)機構統一命題、閱卷，采用閉卷考試形式，筆試內容包括時事政治、技術機基礎知識、職業(yè)素養(yǎng)等。筆試滿分為100分。
3、應聘人數如超過計劃數的2倍，根據筆試成績高低，按1：2的比例確定參加面試人員，應聘人數如達不到計劃數的2倍,所有人員均參加面試。
4、面試采取結構化面試方式。主要測試考生的言談舉止、儀表氣質、分析問題解決問題的能力、組織和協調能力、應急處置突發(fā)事件能力等綜合素質。面試滿分100分。
六、體檢和政審
1、根據招聘計劃按考試總成績從高到低等額確定體檢和政審人員，最后一名總成績并列者，筆試成績高的優(yōu)先錄用。
2、體檢費用由報考人員承擔。政審要全面、客觀、公正地了解被考察對象的政治思想、道德品質、能力素質、作風紀律、職位匹配度等方面的情況。因體檢和政審不合格致使聘用人員達不到招聘人數的，按照考試總成績從高分到低分順序依次遞補。
七、聘用
經考試、體檢、政審合格的擬聘用人員，由濟寧市華強人力資源服務有限公司與擬聘用人員簽訂勞動合同，辦理聘用手續(xù)，派遣到魚臺農商銀行各營業(yè)廳相應崗位，并由濟寧市華強人力資源服務有限公司發(fā)放聘用人員工資，代為繳納社會保險。聘用期2年(含試用期2個月)，聘用合同到期后，經考核合格續(xù)簽聘用合同，不合格者不再續(xù)簽聘用合同。合同期內不服從用人單位管理、違反相關規(guī)定的，用人單位將其退回濟寧市華強人力資源服務有限公司并與其解除勞動合同。
八、待遇
每月工資標準1550元+績效工資，繳納有關社會保險：養(yǎng)老、醫(yī)療(含生育險、大額醫(yī)療險)、失業(yè)、工傷四項社會保險。(實領1550元+績效工資+業(yè)務提成)。
咨詢電話：0537-6467169 18953769000
聯系人：王同 翟建華
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濟寧市華強人力資源服務有限公司
2020年8月3日
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