一是開展學(xué)雷鋒優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,安排專職人員擔(dān)任志愿者。志愿者立足本單位實(shí)際,創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、方式和手段,大力推廣微笑服務(wù)、文明引導(dǎo)、政策解讀,提高工作效率和服務(wù)品質(zhì),做到禮貌待人、服務(wù)規(guī)范,樹立文明形象,展現(xiàn)行業(yè)風(fēng)采。二是開展學(xué)雷鋒便民服活動。各窗口學(xué)習(xí)雷鋒同志服務(wù)人民、助人為樂,不斷改善窗口服務(wù)環(huán)境,完善便民設(shè)施,設(shè)置寄包柜、寄傘處,提供日用醫(yī)藥、針線包、老花鏡等人性化服務(wù)。利用宣傳欄、電子屏幕刊發(fā)播放文明用語、溫馨提示、公益廣告。制作“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)文明崗”服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程和文明禮貌用語宣傳彩頁等。
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